Date de dernière modification de la page : 28/10/2025

Politique d'Expédition de CozyBaby

Merci de votre achat chez CozyBaby ! Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et rapide pour que vous puissiez profiter de vos produits au plus vite.

Délais de traitement et livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les délais de traitement varient entre 1 à 3 jours (du Lundi au Dimanche) et les délais de livraison après traitement varient entre 6 à 10 jours (du Lundi au Vendredi). Ce délai peut légèrement varier en fonction de votre lieu de résidence ou des périodes de forte demande. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de respecter ce créneau.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@cozybabyworld.com

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via la section " suivre ma commande" sur notre site web.

Frais d'expédition :

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse support@cozybabyworld.com

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

CozyBaby ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à l'adresse support@cozybabyworld.com en joignant des photos du produit et de son emballage.

Zones de Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Malheureusement, nous ne proposons pas encore de livraison en dehors de cette zone. Si vous habitez dans un DOM-TOM ou à l'étranger, nous espérons pouvoir vous proposer la livraison prochainement.

Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués, il peut arriver que des retards indépendants de notre volonté surviennent (par exemple, des retards liés à des circonstances exceptionnelles, des périodes de forte activité, etc.). Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@cozybabyworld.com pour que nous puissions vous assister.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@cozybabyworld.com. Nous sommes là pour vous aider !

Service client :
Disponible du Lundi au Vendredi de 10h00 à 19h00.

Merci de votre confiance et bonne découverte avec CozyBaby